• 典型案例

    典型案例

  • 2015年第一期

    2015年第一期

  • 2013年第四期

    2013年第四期

首页>>人物风采>>
在平凡的岗位中 贴心服务用脚步丈量
2015年第一期    发布时间:2015-4-24 15:29:08

在平凡的岗位中

贴心服务用脚步丈量

保定新奥燃气有限公司

     2014年12月16日,保定新奥燃气有限公司收到公用事业局转来的“关于李海霞的表扬信”。信中,河大紫园的用户马煜祯,表扬了普查员李海霞认真负责、勤奋敬业的工作作风。
     2012年4月,李海霞成为一名普查员,别人休息她上班,每个月普查居民1200余户。为了提高普查质量,李海霞除了抄表底数、计费器数字、总购气量,还要对燃气用户进行燃气知识安全宣传,保证安全生产和稳定用气。李海霞对工作兢兢业业,在公司的营业所一提她,真诚、勤奋、敬业、负责、认真等等充满正能量的词语就会在人们的脑海中浮现。

     倾情“帮扶” 真情温暖用户
     2011年李海霞在河大紫园小区进行安全普查时,有一户家中只有年近古稀的老人,老人身体不大好,儿女也常不在身边。李海霞便时常利用休息时间上门看望老人,还帮着做些家务,老人感动地说:“就是亲孙女也难得有时间来做这些事……”。渐渐地,在李海霞的带动下,许多普抄员都加入到“帮扶”活动中来,组成了“帮扶”小组,定期到特困户家中,帮助用户做些力所能及的事,把真情送到用户的心坎儿上。
     随叫随到  行走的测漏仪
     李海霞有强烈的工作敏感性,特别是对天然气中的气味,大家称她是“行走的侧漏仪”。也正是因为这个原因,只要有用户打电话,即使不是当月的工作任务,李海霞也是随叫随到。所以每个月在原有普查的基础上,李海霞还要多出100余户的普查量。“排除隐患,随时普查”是李海霞准则,有时窗外暴雨瓢泼;有时雪过路面湿滑难行;有时正在休息日里准备放松一下……无论何时,只要用户需要,李海霞总是克服困难,第一时间到达现场,为用户排忧解难。

     爱岗敬业 带病坚持工作
     都说普查岗位苦,冬季三九的寒夜到夏季三伏的正午,李海霞毫无怨言,对工作的热忱也丝毫不减。今年夏天,出奇的潮湿闷热,人们正在空调屋里享受着惬意的清凉时,李海霞却顶着正午的烈日,背着普查记录本穿梭于大街小巷、楼宇之间。在普查到某高层小区时,不巧电梯停电了,为保证安全普查到每一户,早已中暑的李海霞居然咬牙坚持爬上27层楼。在密封的楼梯间里,李海霞汗如雨下,浸透了工作服,可她顾不上这些,全身心投入到每一户的普查工作中。用户也被李海霞敬业的精神所打动,赶忙递过点心和水,但是她不拿用户任何馈赠,一心想着普查,婉言谢绝后又赶往了下一户。

     尽职尽责 安全普查到户
     在普查丽景蓝湾小区时,李海霞发现这个小区大多数都是上班族,中午和晚上在家的居多。摸清楚小区的情况后,李海霞总能按计划普查到绝大部分用户,但是她的目标是100%,常常是刚走出小区门口,一看到陆陆续续的居民进小区,就又返回小区。她一心想着要趁用户在家的时候普查到户,有些用户回来了就一定要普查到,虽已饥肠辘辘,却全都抛到脑后,用户家中的安全普查要紧。

     认真负责 赢得用户肯定
     普查工作要趁着用户休息在家时进行,不是工作日的中午和晚上,就是节假日和周末,这些时间也正是用户家人团聚,休息放松的时候,难免会吃“闭门羹”。李海霞总能站在用户的角度不厌其烦的解释普查工作的必要性,即使遇到用户执意不给开门的情况,她也不放弃,留下联系方式后次日再来。正是因为李海霞对工作的负责与执着,打动了许多用户,在她多年普查过的小区里,有些用户遇到燃气方面的问题都会给她打电话,说到保定新奥燃气有限公司时,首先也会提起优秀的李海霞。
     李海霞在普查岗位上6年了,她秉承着公司“一切为了用户的”宗旨,为用户安全普查,排除隐患。随着太阳的升起,李海霞一天的普查工作又开始了:“您好,我是燃气安检员,来为您检查天然气”,熟悉的声音又在我们的耳边响起。